Lancée le 17 juin 2013 en France, cette filiale du groupe BNP Paribas Fortis est la dernière arrivée sur le marché.
Présente dans 4 pays (Allemagne, Belgique, France et Italie), cette banque ambitionne d’atteindre les 500 000 clients en France à l’horizon 2017.
Pensée pour être utilisée de manière dématérialisée via téléphone, email, chat et twitter, Hello Bank se repose néanmoins sur sa maison mère BNP Paribas et son important réseau d’agences. Il est ainsi possible de déposer ses chèques et espèces dans n’importe quelle agence BNP Paribas de France.
COMPTE COURANT
– Ouverture de compte : Gratuit
– Changement de domiciliation bancaire : Gratuit
– Compte commun avec conjoint non domicilié dans cette banque : oui
CARTES BANCAIRES
– Types de cartes de crédit : Visa, Visa Premier, Visa Infinite
– Cotisation annuelle : gratuit
Carte Visa
– Revenu mensuel minimum : 1400 € nets/mois ou 5000 € d’encours
– Plafond de retrait : jusqu’à 500€ / 7 jours
– Plafond de paiement mensuel : jusqu’à 1000€ / 30 jours
Carte Visa Premier :
– Revenu mensuel minimum : 2400 € nets/mois ou 15000 € d’encours
– Plafond de retrait : jusqu’à 1000€ / 7 jours
– Plafond de paiement mensuel : jusqu’à 4000€ / 30 jours
Carte Visa Infinite :
– Revenu mensuel minimum : Aucun minimum requis
– Plafond de retrait : à négocier
– Plafond de paiement mensuel : à négocier
– Cotisation annuelle : 235€
– Renouvellement : gratuit
– Coût retrait DAB en Zone euro avec carte Visa Classic: limité à 4 retraits hors du réseau BNP Paris, 1€ par retrait au delà
– Coût retrait DAB en Zone euro avec carte Premier ou Infinite: Gratuit
– Plusieurs CB par compte : oui, mais les cartes supplémentaires sont payantes
– Opposition : gratuite
– Cout pour refaire une carte Visa classic avant l’échéance: Gratuit si détenteur de l’assurance BNP Paribas Sécurité, 12,4 euros sinon
– Cout pour refaire une carte Visa Premier ou Infinite avant l’échéance: Gratuit
– Retrait hors zone euro : 2,90% + 3€ (gratuits dans les réseaux de banques partenaires Global alliance et BNP Paribas Network)
– Paiements hors zone euro : 2,90% + 0,8€
CHÉQUIER
– Oui (gratuit)
– Chèque de banque : 12,3€ si envoi à domicile, 15€ si retrait en agence BNP Paribas
– Opposition : gratuite
– Réception de chéquier par lettre suivie : Gratuit, 8€ si retrait en agence BNP Paribas
SERVICE CLIENT
– Localisation support téléphonique : France
– Coût support téléphonique : Prix d’un appel local
– Horaires support téléphonique : Du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h à 18h.
– Numéro service client : 01 43 63 15 15
– Agence physique en France : Agences BNP Paribas
DIVERS
– Accès et Tenue de compte sur internet : gratuit
– Virements (en euros) : gratuit
– Suivi et recherche d’opérations : gratuit
– Opposition sur carte/chéquier en ligne : oui
– Opposition sur Prélèvements : gratuit
– Alertes SMS : oui, gratuit
– Alertes email : oui, gratuit
– Envoi de courriers papier (RIB, Relevés de comptes, récapitulatif annuel des frais…) : Oui, gratuit.
– Taux nominal sur découvert autorisé 15,9 % par an
– Taux nominal sur découvert non autorisé 18,4 % par an
– Minimum forfaitaire d’Agios par trimestre : 4,5€